Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.

Funciones

- Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.

- Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.

- Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.

- Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.

- Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.

- Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.

- Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.

- Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.

- Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).

- Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).

- Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.

- Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.

- Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

Requisitos

Experiencia requerida:

- Minimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.

- Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

Conocimientos Requeridos:

- Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.

- Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.

- Imprescindible carnet de conducir vigente

- Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.

- Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas

Habilidades:

- Orientación comercial y de negocio

- Planificación y organización

- Trabajo colaborativo

- Habilidades digitales

- Inteligencia emocional