Realització íntegra de la prestació del servei funerari conforme als indicadors de qualitat i temps establerts per l'empresa i la regulació vigent en matèria mortuòria.

Funcions

- Prestació del servei funerari, realitzant tasques de recollida, transport i condicionament del finat, tramitació de llicències i documentació legal, realització d'esqueles, tasques d'incineració i altres activitats en cementiris.

- Atenció al client, mitjançant l'assistència i assessorament als mateixos durant la tramitació i la realització dels serveis i garantint una atenció emocional excel·lent.

- Gestió i contractació del servei funerari a través d'eines digitals.

- Oferir els productes i serveis que garanteixin l'estàndard de qualitat del centre.

- Adaptació i personalització del ritu funerari en funció de les diferents tipologies de famílies.

- Manteniment de les instal·lacions, de la flota de vehicles i de la resta de les eines de treball.

- Suport a l'Encarregada/da de Serveis en la gestió i optimització del magatzem.

- Gestió eficient i eficaç del forn crematori en aquells centres on existeixi.

- Compliment dels procediments normalitzats que marca la companyia (PNTs).

- Compliment de les exigències que marca els protocols d'actuació del grup (Ex: Estil Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).

- Compliment amb la legislació i normativa aplicable en el sector funerari.

- Altres tasques que se li assignin per part dels responsables.

- Realitzar tota la formació contínua que se li assigni per a la seva posició amb la finalitat de complir la normativa i mantenir-se actualitzat.

Requisits

Experiència requerida:

- Minim 1 any d'experiència desenvolupant tasques d'atenció al públic.

- Valorable experiència prèvia en el sector funerari o en sectors equivalents (sociosanitari).

Coneixements Requerits:

- Formació professional o formacions afins. Altres titulacions d'inferior nivell podrien ser considerades si compta amb més d'1 any d' experiència en la funció i compleix amb les competències i habilitats requerides.

- Formació complementària en gestió comercial, agent funerari, tanatopràxia o tanatoestètica.

- Imprescindible carnet de conduir vigent

- Valorable anglès intermedi i un altre idioma addicional.

- Habilitats digitals i coneixement de SAP, correu electrònic, paquet Microsoft office i eines col·laboratives

Habilitats:

- Orientació comercial i de negoci

- Planificació i organització

- Treball col·laboratiu

- Habilitats digitals

- Intel·ligència emocional